利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、VELVELおよび「特定商取引法に基づく表記」に記載された販売業者（以下「当店」といいます）が運営するオンラインストアならびに関連するサービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
お客様が本サービスを利用し、または商品を購入した場合、お客様は本規約に同意したものとみなされます。
本規約と、当店が別途定める返品・返金ポリシー、配送ポリシー、プライバシーポリシーその他の個別規定との間に相違がある場合は、個別規定が優先して適用されます。
第1条 適用範囲
本規約は、本サービスの閲覧、会員登録、商品の注文、決済、配送その他、本サービスの利用に関する当店とお客様との間のすべての関係に適用されます。
第2条 利用条件
お客様は、ご自身の責任において本サービスを利用するものとします。
未成年者がお買い物をする場合は、あらかじめ親権者その他の法定代理人の同意を得るものとします。
お客様は、注文またはアカウント登録の際に、氏名、住所、メールアドレス、電話番号、決済情報その他当店が求める情報を、正確かつ最新の内容で提供するものとします。
登録情報の誤りまたは不足により商品の配送、連絡その他の手続きが行えなかった場合、当店はこれにより生じた損害について、当店の責めに帰すべき場合を除き責任を負いません。
第3条 商品について
当店は、商品画像、商品説明、色、素材、サイズその他の商品情報を可能な限り正確に表示するよう努めます。
ただし、お客様が使用するモニター、スマートフォンその他の端末の表示設定、照明環境、撮影条件等により、画面上の色や質感と実際の商品が異なって見える場合があります。
また、製造工程、プリント工程または商品の個体差により、商品ページに表示された寸法、プリント位置、色味等に若干の差が生じる場合があります。
商品情報、価格、仕様、販売期間および取扱商品は、予告なく変更または終了する場合があります。
第4条 注文および売買契約の成立
お客様が当店所定の注文手続きを完了し、当店から注文確認メールが送信された時点で、お客様と当店との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
ただし、次のいずれかに該当する場合、当店は注文成立後であっても注文の変更または取消しを行うことがあります。
- 商品の在庫切れ、製造停止その他の事情により商品を提供できない場合
- 商品価格、送料、商品情報等に明らかな誤りがあった場合
- 決済が承認されなかった場合
- 不正利用またはそのおそれがあると当店が合理的に判断した場合
- お客様が本規約に違反した場合
- 注文情報に虚偽、誤記または不足があった場合
- その他、注文を受け付けることが困難であると合理的に判断される場合
注文を変更または取り消す場合、当店はお客様が注文時に登録したメールアドレスその他の連絡先へ通知します。
すでに代金を受領している場合は、当店所定の方法により返金します。
第5条 注文後の変更・キャンセル
注文確定後は速やかに商品の製造手続きが開始されるため、注文内容、サイズ、カラー、配送先等の変更またはお客様都合によるキャンセルを承れない場合があります。
お客様は、注文を確定する前に、商品、サイズ、カラー、数量、配送先および決済方法等を十分に確認するものとします。
返品、交換および返金については、当店の「返品・返金ポリシー」に従うものとします。
第6条 価格および支払い
商品の販売価格、送料、税金その他お客様が負担する費用は、商品ページまたは購入手続き画面に表示します。
お客様は、購入手続き画面に表示された支払方法の中から、利用可能な方法を選択するものとします。
決済サービスの利用には、各決済サービス提供事業者が定める利用条件が適用される場合があります。
価格、割引、キャンペーンその他の販売条件は、予告なく変更することがあります。ただし、注文成立後の商品価格は、当該注文時に表示された価格が適用されます。
第7条 発送および配送
商品の発送時期、送料、配送対象地域その他の配送条件は、商品ページおよび当店の「配送ポリシー」に記載します。
商品ページに別段の記載がない限り、商品は次の期間を目安として発送します。
こちらの商品は、ご注文から3〜6日以内に発送いたします。
※土日祝日を除きます。
発送日および到着日は目安であり、製造状況、注文の集中、配送会社の事情、天候、交通事情、災害その他当店の合理的な管理を超える事情により遅延する場合があります。
配送中の紛失、破損、誤配送その他の問題が発生した場合は、当店および配送会社において状況を確認し、適切に対応します。
お客様が登録した住所の誤り、長期不在、受取拒否その他お客様側の事情により商品をお届けできなかった場合、再発送に必要な送料その他の費用をお客様にご負担いただく場合があります。
第8条 返品、交換および返金
商品の返品、交換および返金は、当店が別途定める「返品・返金ポリシー」に従って取り扱います。
商品に不良、破損、プリント不良または注文内容との相違があった場合は、返品・返金ポリシーに記載された期間内に、商品の状態が確認できる写真および注文番号を添えて当店へご連絡ください。
第9条 知的財産権
本サービスに掲載されるロゴ、商標、商品デザイン、画像、イラスト、文章、動画、レイアウトその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当店または正当な権利を有する第三者に帰属します。
お客様は、法令で認められる場合を除き、当店または権利者の事前の許可なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、配布、販売、公衆送信その他の方法で利用してはなりません。
VELVELの名称、ロゴ、商品名、デザインおよびその他のブランド表示を、当店の事前の許可なく商業目的で利用することは禁止します。
第10条 禁止事項
お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。
- 法令、公序良俗または本規約に違反する行為
- 犯罪行為または犯罪行為に関連する行為
- 当店または第三者の著作権、商標権、プライバシー、名誉その他の権利を侵害する行為
- 虚偽または誤解を招く情報を登録または送信する行為
- 他人になりすます行為
- 不正な決済手段を使用する行為
- 商品を不正な目的で購入する行為
- 当店の商品を、当店の許可なく商業目的で転売する行為
- 本サービスのサーバー、ネットワークまたはシステムに過度な負担を与える行為
- 不正アクセス、ウイルス、マルウェアその他の有害なプログラムを送信する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- セキュリティ機能またはアクセス制限を回避する行為
- 当店または第三者に損害または不利益を与える行為
- その他、当店が不適切と合理的に判断する行為
第11条 外部サービス
本サービスでは、Shopify、決済サービス、配送サービス、SNSその他の第三者が提供するサービスを利用する場合があります。
これらの外部サービスには、それぞれの提供事業者が定める利用規約、プライバシーポリシーその他の条件が適用されます。
当店は、当店の責めに帰すべき場合を除き、外部サービスの停止、不具合、仕様変更その他の事情により生じた損害について責任を負いません。
第12条 Shopifyとの関係
本サービスは、Shopifyが提供するECプラットフォームを利用して運営されています。
本サービスにおける商品の販売者は、「特定商取引法に基づく表記」に記載された販売業者であり、お客様との売買契約は、当該販売業者とお客様との間で成立します。
商品、注文、配送、返品、交換または返金に関するお問い合わせは、VELVELへご連絡ください。
Shopifyは、販売者としてVELVELが販売する商品の品質、配送その他の売買取引を直接履行する立場にはありません。
第13条 個人情報
当店は、お客様から取得した個人情報を、当店の「プライバシーポリシー」および適用される法令に従って取り扱います。
本サービスはShopifyのプラットフォームを利用しているため、お客様の情報は、注文処理、決済、配送、サービス提供および不正防止等のため、Shopifyならびに必要な外部サービス提供事業者によって処理される場合があります。
第14条 本サービスの変更・中断・終了
当店は、次のいずれかに該当する場合、事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を変更、中断または終了することがあります。
- システムの保守、点検または更新を行う場合
- システム障害、不正アクセスその他の緊急事態が発生した場合
- 地震、火災、停電、災害その他の不可抗力により運営が困難となった場合
- 外部サービスの停止または仕様変更があった場合
- その他、当店が変更、中断または終了を必要と合理的に判断した場合
第15条 免責および責任の制限
当店は、本サービスおよび商品について、法令上認められる範囲を超えて保証するものではありません。
当店の責めに帰すことのできない事由によってお客様に損害が生じた場合、当店は責任を負いません。
当店の軽過失によって損害が生じた場合、当店が負う責任は、通常かつ直接発生した損害の範囲に限られるものとします。
ただし、当店の故意または重大な過失による場合、または消費者契約法その他の法令により責任の制限が認められない場合には、この責任制限は適用しません。
第16条 規約違反への対応
お客様が本規約に違反した場合、または本サービスの安全な運営に支障を与えるおそれがある場合、当店は事前の通知なく、注文の取消し、アカウントの停止、本サービスの利用制限その他必要な措置を講じることがあります。
第17条 分離可能性
本規約の一部が法令または裁判所の判断により無効または執行不能とされた場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続するものとします。
第18条 本規約の変更
当店は、法令の変更、本サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。
重要な変更を行う場合は、本サービス上への掲載その他適切な方法でお知らせします。
変更後の本規約は、本サービス上に掲載した時点または当店が別途定める時点から効力を生じます。
第19条 準拠法
本規約および本サービスに関する契約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
本サービスに関して紛争が生じた場合、当店とお客様は、誠意をもって協議し、解決を図るものとします。
第20条 お問い合わせ
本規約および本サービスに関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
VELVEL
メールアドレス：hello@velvel.jp
販売業者の氏名、住所、電話番号その他の事業者情報については、「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。