配送ポリシー

配送地域

商品の配送は、日本国内に限ります。

現在、海外への発送には対応しておりません。

送料

送料は、全国一律600円（税込）です。

1回のご注文金額が7,700円（税込）以上の場合は、送料無料となります。

送料は、購入手続き画面でもご確認いただけます。

発送時期

商品は、ご注文から3〜6日以内に発送いたします。
※土日祝日を除きます。

コンビニ決済などの前払い決済をご利用の場合は、入金確認後から発送までの日数を計算します。

注文の集中、製造状況、大型連休、年末年始その他の事情により、通常より発送までにお時間をいただく場合があります。その場合は、当サイト上またはメールでお知らせします。

お届け時期

発送後のお届け日数は、配送先地域、配送会社の状況、天候、交通事情等によって異なります。

商品ページに記載している「3〜6日」は、商品のお届けまでではなく、発送までの目安です。

発送日および到着日は目安であり、到着日を保証するものではありません。

発送のご連絡

商品の発送が完了しましたら、ご注文時に登録されたメールアドレスへ発送完了メールをお送りします。

追跡情報が利用できる場合は、発送完了メールから配送状況をご確認いただけます。

配送日時の指定

現在、配送日時の指定は承っておりません。

発送後の受取日時の変更については、追跡情報をご確認のうえ、配送会社へ直接お問い合わせください。

複数商品をご注文の場合

複数の商品を同時にご注文いただいた場合、商品の製造状況等により、複数の荷物に分かれて発送される場合があります。

分割発送となった場合でも、追加の送料はいただきません。

配送先住所について

ご注文確定前に、郵便番号、住所、建物名、部屋番号、お名前等に誤りがないことをご確認ください。

注文確定後に配送先の変更をご希望の場合は、できるだけ早く hello@velvel.jp までご連絡ください。

ただし、商品の製造または発送手続きが開始している場合は、配送先を変更できないことがあります。

長期不在・住所不備・受取拒否

次の理由により商品が当店または発送元へ返送された場合、再発送にかかる送料をご負担いただくことがあります。

• 配送先住所の誤りや不足
• 長期不在
• 保管期限の超過
• 受取拒否
• その他、お客様側の事情により商品をお届けできなかった場合

商品が返送された場合は、hello@velvel.jp までご連絡ください。

配送中の破損・紛失

配送中の破損、紛失または誤配送が疑われる場合は、注文番号と状況が確認できる写真等を添えて、hello@velvel.jp までご連絡ください。

状況を確認のうえ、配送会社および製造元と連携して対応します。

商品自体に初期不良がある場合は、「返品・返金ポリシー」に従って、商品到着後7日以内にご連絡ください。

お問い合わせ

配送に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

VELVEL
メールアドレス：hello@velvel.jp